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COVID-19 Informationen

Medora safe holiday

Liebe Gäste, Wir hoffen, dass es Ihnen und allen Menschen, die Ihnen wichtig sind, gut geht. Die plötzliche Situation mit der Entwicklung der COVID19-Pandemie hat uns alle zusammengebracht, die üblichen Gewohnheiten und Verhaltensweisen geändert und uns daran erinnert, dass die Gesundheit und Sicherheit unserer Angehörigen wirklich einer der Grundwerte des Lebens sind.

Das Medora "Safe Holiday" -Programm garantiert, dass wir die Entwicklung der Coronavirus-Situation verantwortungsbewusst und sorgfältig überwachen und alle Schritte in Übereinstimmung mit den empfohlenen Verfahren und Entscheidungen der zuständigen Institutionen unternehmen. High-Touch-Bereiche in Wohneinheiten wurden zusätzlich gereinigt und desinfiziert und wir stellen sicher, dass vom Reinigungsprozess bis zur Ankunft des Gastes niemand die Unterkunftseinheit betrat. Darüber hinaus ist es wichtig zu beachten, dass die Gäste während ihres Aufenthalts die Möglichkeit der vollständigen Privatsphäre wählen können, ohne dass unsere Mitarbeiter die Wohneinheiten betreten müssen, es sei denn, dies wird von den Gästen verlangt.
Medora safe holiday

100% Stornierung kostenfrei bis zu 2 Tage vor Anreise

Unter diesen außergewöhnlichen Umständen verstehen wir die Notwendigkeit von Flexibilität. Damit Sie Ihre nächste Reise so unbeschwert wie möglich planen und buchen können, bieten wir Ihnen flexible Buchungsbedingungen und garantieren eine kostenlose Stornierung bis zu 2 Tage vor Anreise.
Um die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter und Gäste zu gewährleisten, überwachen die Hotels und Resorts von Medora die Entwicklung der Coronavirus-Situation und ergreifen alle erforderlichen Maßnahmen im Einklang mit den empfohlenen Verfahren und Entscheidungen der Zivilschutzzentrale und des kroatischen Instituts für öffentliche Gesundheit.

Das Medora-Reservierungsteam für weitere Informationen und Anfragen telefonisch unter +385 21 601 701 oder per E-Mail unter reservations@medorahotels.com zur Verfügung.

Tests für alle unsere Gäste

Um den Gästen den bestmöglichen und sichersten Service zu bieten, bieten Medora Hotels und Resorts in Absprache mit dem örtlichen Arzt Tests in der Klinik in Podgora an, die nicht weit von unseren Einrichtungen entfernt ist. Die Tests werden täglich angeboten und der Preis für den PCR-Test beträgt HRK 650,00. (85 €) Wenn der Test bis 10 Uhr durchgeführt wird, sind die Ergebnisse am selben Tag fertig, und wenn der Test nach 10 Uhr durchgeführt wird, werden die Ergebnisse am nächsten Tag durchgeführt.

Alle Informationen zum Testen stehen den Gästen jederzeit zur Verfügung. Kontaktieren Sie einfach unser Reservierungszentrum unter reservations@medorahotels.com oder +385 21 601 701 oder direkt an der Rezeption, wo Mitglieder des Medora-Teams einen Termin für jeden Gast buchen. Die Gesundheit der Mitarbeiter und Gäste ist von größter Bedeutung. Wenden Sie sich daher vor Ihrer Ankunft an die Rezeption oder an unser Reservierungszentrum, um weitere Informationen für einen unbeschwerten Urlaub zu erhalten.

Wir kümmern uns um Sie und Ihre Sicherheit

In Medora Hotels ist die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter von größter Bedeutung. Wir nutzen diese Gelegenheit, um Sie darüber zu informieren, dass wir die Entwicklung der Coronavirus-Situation verantwortungsbewusst und sorgfältig überwachen und alle Schritte gemäß den empfohlenen Maßnahmen unternehmen Verfahren und Entscheidungen der zuständigen Institutionen.


REZEPTION


• geöffnet von 0-24h
• Während der Anmeldung und des Aufenthalts im Hotel müssen sich die Hotelgäste an die Maßnahmen der physischen Distanz von 1,5 Metern Abstand zu anderen Besuchern halten, ausgenommen sind Familienmitglieder oder Mitglieder derselben Gruppe. An der Rezeption wird eine Plexiglaswand aufgestellt sein ebenso werden sich am Boden Markierungen zur physischen Distanzeinhaltung befinden. Die Hotelanmeldung erledigt nur ein Familien- oder Gruppenmitglied.
• Den Gästen wird empfohlen, im Voraus die Checkout Zeit anzugeben, damit man die Abmeldung vorbereiten kann um einen längeren Aufenthalt an der Rezeption zu vermeiden.


ÖFFENTLICHE RÄUME


• Zusätzlich zu den bestehenden Verfahren zur regelmäßigen Hotelwartung legen wir zusätzlichen Wert auf die Desinfektion öffentlicher Oberflächen und Gegenstände: Tastaturen vor und in den Aufzügen, Handgriffe, öffentliche Toiletten, beleuchtete Reklametafel, Gepäckaufbewahrungsraum, Bankomaten, Kinderspielzeug, Türgriffe, Glas Zaun auf der Terrasse, Böden, Pults, Tische und Stühle in den Konferenzräumen, Ladegerät für Elektrofahrzeuge, Abfalleimer.
• Wir achten besonders auf die Überwachung und Aufrechterhaltung des ordnungsgemäßen Zustands des Luftwechselkurses in geschlossenen Räumen und kontrollieren zusätzlich täglich dir Richtigkeit der Lüftungs- und Luftaustauschgeräte. Die Belüftung aller Hotelbereiche wurde erhöht z.B. durch Erhöhen der Anzahl der Lüftungsschlitze, Erhöhen des Prozentsatzes der Aussenluft, die im System zirkuliert um so die Leistung der Klimaanlage und gelegentlicher Belüftung zu optimieren.
• Die Benutzung aller öffentlichen Räume ist erlaubt nebst Anwendung der Maßnahmen der physischen Distanz.
• Zusätzliche Desinfektionsmittel für Hände sind an jedem Hoteleingang verfügbar sowie an allen öffentlichen Plätzen im Hotel und vor jedem Aufzug


UNTERBRINGUNGSEINHEITEN


• In den Unterbringungseinheiten werden dauerhaft alle zusätzlichen Bettdecken und Kissen, Teppiche neben dem Bett und Dekor Bettwäsche vom Bett entfernt und dieselben werden nach Anfrage ausgegeben.
• Während der Reinigung der Unterbringungseinheit müssen die Balkonwände geöffnet sein um eine bessere Belüftung des Raumes zu gewährleisten. Die Servicereinigung erfolgt während der Abwesenheit des Gastes
• Die Belüftung in den Wohneinheiten ist für jedes Zimmer lokal, es gibt keine zentrale Belüftung, die Luft zirkuliert nur innerhalb des Raumes. Frische Luftzufuhr kommt entweder durch die Balkontür oder durch die Zimmertür. Das Heizen und Kühlen erfolgt über ein Gebläse Konvektor System bei dem das Kühl- und Heizmedium Wasser ist.
• Während des Reinigungsprozesses betrachtet man jede Wohneinheit als eine Einheit für sich und in jeder werden saubere Tücher und desinfizierte Reinigungswerkzeuge verwendet.


FITNESS


• Der Fitnessraum steht den Gästen zur Verfügung nebst Verpflichtung der Einhaltung der Vorschriften des physischen Distanzierens, gleichzeitig dürfen sich maximal 4 Personen im Fitnessraum aufhalten.
• Im Fitnessraum stehen den Gästen große Handtücher zur Verfügung die Sie zum Schutz bei der Benutzung der Geräte benützen müssen. Ebenfalls werden Desinfektionsmittel und Papierhandtücher zur Verfügung gestellt mit denen die Gäste jedes Gerät nach Benutzung abwischen sollten.
• Der Fitnessraum ist täglich von 8:00-20:00 Uhr geöffnet, mit einer Pause von 13:30- 14:30 Uhr wegen zusätzlicher Reinigung und Desinfektion.


WELLNESS


• Entsprechend den Anordnungen des kroatischen Gesundheitsamtes stehen den Gästen alle Wellness Dienstleistungen nach vorheriger Ankündigung zur Verfügung, außer der Nasssauna.
• An der Rezeption des Wellnessbereichs müssen die Gäste Ihre persönlichen Daten sowie Ankunfts- und Verlassens Zeit angeben.


POOLS UND SONNENBEREICH

 

• Die Kapazität unserer Pools und Sonnenbereiche ist während der Dauer der Maßnahmen auf maximal 100 Personen begrenzt.
• Die Intensität des Chlors im Wasser wird verstärkt und fünfmal täglich geprüft
• Die Liegestühle am Pool werden in einem Abstand von 1,5 Metern aufgestellt. Bei Übernahme der Handtücher ist es ausreichend, dass ein Gast aus der Familie an das Personal herantritt und sie nach Gebrauch in die dafür vorgesehenen Behälter ablegt.
• Die Benutzung des Pools wird Personen mit akuten respiratorischen Problemen nicht empfohlen.


STRAND

 

• Die Nutzung der Dienstleistung des Verleihs von Sonnenschirmen und Liegen am Strand wird in Übereinstimmung mit den Maßnahmen und Empfehlungen der zuständigen Dienste verfügbar sein.
• Nach den momentanen Empfehlungen des Gesundheitsamtes ist die Maßnahme von maximal 15 Personen auf 100 Quadratmetern in Kraft, beziehungsweise maximal 450 Personen.
 

KINDERSPIELPLÄTZE


• Die Benutzung aller Kinderspielplätze ist erlaubt nebst Einhaltung der Maßnahmen der physischen Distanz.
• Zusätzlich zur regelmäßigen Erhaltung werden die Kinderspielplätze in der Zeit von 14:00 bis 15:00 Uhr zusätzlich gereinigt und desinfiziert.
 

PLAY HOTEL UND ANIMATION


• Die Verfügbarkeit der Dienstleistung der Animation hängt von der Belegung des Hotels ab nebst Einhaltung der Maßnahmen des kroatischen Gesundheitsamtes.
• Bei der Teilnahme an Animationsprogrammen müssen persönliche Daten und eine Kontakttelefonnummer hinterlassen werden.
• Die Teilnehmerzahl aller Aktivitäten die im Play Hotel stattfinden ist auf 15 begrenzt. Den Eltern wird empfohlen nur Kinder in Aktivitäten einzuschließen, die keine Symptome von Atemwegserkrankungen aufzeigen.
• Der Beschäftigte ist nur verpflichtet eine Maske und Handschuhe zu tragen bei der Leistung hygienischer Pflege von Kindern bis zum dritten Lebensjahr. Kinder die an Animationsprogrammen teilnehmen müssen ihre Schuhe ausziehen und frische Socken anziehen, und der Mitarbeiter ist verpflichtet beim gründlichen Händewaschen und der Desinfektion derselben zu helfen.
• Es werden nur die Spielzeuge und Hilfsmittel verwendet, die man nach jedem Gebrauch gründlich desinfizieren kann. An mehreren sichtbaren Orten mit Piktogrammen gekennzeichnet können die Kinder Spielzeug und Hilfsmittel ablegen die sie benutzt haben damit man nach jedem Kind dasselbe desinfizieren kann.
• Bei der Arbeit in Kindergruppen wird der Mitarbeiter das Spiel so organisieren, dass er den nahen Kontakt zwischen den Kindern meidet und die Kinder auffordern Mund, Nase und Augen nicht zu berühren.
• Vor Verlassen des Play Hotels und des Spielzimmers ist es erforderlich dem Kind die Socken auszuziehen, sie in einen Beutel abzulegen, den der Mitarbeiter den Eltern übergibt, gründlich dem Kind die Hände zu waschen und zu desinfizieren.
• Nach allen Kindergruppen wird der Raum sowie alle Spielsachen und Hilfsmittel die die Kinder abgelegt haben gereinigt und desinfiziert.


RESTAURANT


• Innerhalb des Restaurants gibt es eine begrenzte Sitzplatzanzahl bis 160 Personen mit Tischen in der Weise angeordnet, dass die Regeln der physischen Distanz eingehalten werden.   
• Die Gäste werden an der Rezeption über die Frühstücks- und Abendessenszeit informiert und werden gebeten sich an diese zu halten um eine maximale Sicherheit zu gewährleisten.
• Am Restauranteingang ist der Gast verpflichtet seine Hände zu desinfizieren was Ihm zusätzlich das Hotelpersonal betonen wird.
• Im Einklang mit hohen Hygienestandards, werden jeder Tisch und die Stühle nach jedem Gebrauch desinfiziert.


BARS UND SNACK BAR


• In allen Bars im Hotel werden die Tische im Einklang mit den Maßnahmen der physischen Distanz angeordnet.
• Die Kellner werden Schutzhandschuhe in offenen Objekten tragen, in geschlossenen Handschuhe und Masken. Preislisten werden an der Bar ausgelegt sein sowie an jedem Tisch per QR Code verfügbar sein. 

100% Stornierung kostenfrei bis zu 2 Tage vor Anreise

Um das Überschreiten der Grenze der Republik Kroatien zu erleichtern, füllen Sie bitte vor Ihrer Reise das Online-Formular aus, in dem alle für den Grenzübertritt erforderlichen Informationen enthalten sind. Legen Sie einem Grenzpolizisten einfach einen Pass oder ein Ausweisdokument vor, und die Nummer oder der Code des Personalausweises oder Passes wird automatisch mit allen zuvor eingegebenen Daten verknüpft.

Auf der Website 'Re-open EU' der Europäischen Kommission finden Sie Informationen zu Reisen innerhalb der Grenzen der Europäischen Union, zur Lage an Grenzübergängen und zu allen verfügbaren Transportmitteln und touristischen Dienstleistungen in den Mitgliedstaaten der Europäischen Union.

Weitere Informationen zum Coronavirus finden Sie auf der offiziellen Website der Regierung der Republik Kroatien unter www.koronavirus.hr/en

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